Olá pessoal tudo bom? Estou precissando de um sistema de gestão de chamados internos realmente 100% gratuito pode ser open, mas que seja grátis mesmo e não uma pegadinha que fala que é grátis e no final não é poucos dias de teste. Não quero grátis para testar. Esse sistema será implantado em uma pequena empresa. Esse sistema tem que gerir tanto a parte de TI, quanto abertura de chamado para softwares especificos.
Obs: GLPI não me atende, pois ele não é totalmente gratuito.
Há alguns anos atrás, precisei consultar alguns desses sistemas, não a fim de usa-lo, mas sim, de aprender e inspirar para implementar um dentro da empresa. Na época, testei bastante, a maioria era free, porém com muitas limitações, com opção de desbloquear novas features diante de pagamentos.
Acredito que será bem difícil encontrar algo bom e gratuito que atenta todas as suas necessidades, principalmente se tratando de um serviço comercial.
Acho que terá que testar vários, até achar um que se encaixe com o perfil da empresa ou atenta, ao menos, boa parte da necessidade.